l 客户管理――区分潜在客户与交易客户;提供客户联系人,联系人关系图;通过客户索引,可以维护并查询相关的商机、销售活动,定时更新交易概览,实时查询交易明细。
l 商机管理――针对潜在/交易客户维护商机;管理商机,推进销售阶段;维护商机发生的销售活动;进行竞争对手分析;商机项目总结;商机报表分析;执行中、赢单且未关闭状态的商机可以生成报价单、合同,潜在客户自动转为交易客户。
l 销售漏斗分析――利用漏斗图形和报表结合方式,使企业全面了解商业机会的进展情况:预计收入、权重收入、商机数量。
l 客户价值金字塔――设置客户价值评分选项; 设置客户价值模型;设置客户价值等级;计算客户价值;展示客户价值金字塔。
l 服务管理――提供服务请求的登记、分配、处理、关闭的业务处理;提供满意度调查及服务日志;提供服务管理报表。
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