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协同管理

深圳义乌小商品城--深圳国际采购商业圈指定采购基地

一、企业简介

  深圳市义乌小商品批发城(以下简称“小商品城”)是在深圳和义乌两地政府的大力支持下,由深圳市龙岗区伟发企业发展有限公司和浙江义乌市商都市场开发有限公司共同投资,于2007年3月正式成立。

  深圳市义乌小商品批发城自筹备及开业以来,受到社会各界的广泛关注和政府的大力支持,先后被评为龙岗区人民政府“高端服务业”项目、龙岗区政府“十一五规划重大建设项目”、“中国贸易促进委员会深圳分会深圳国际采购商业圈指定采购基地”、“广东省十佳专业市场”、“双转移示范单位”等荣誉称号,同时是浙江义乌中国小商品城在粤东地区唯一指定加盟单位。秉承义乌小商品市场的成功运营模式和深圳的先进管理,以建好一个市场、带动一批产业、繁荣一片经济、造福一方百姓为经营宗旨,坚持诚信经营和优质服务,将深圳市义乌小商品批发城建设成为华南地区小商品业的世界贸易中心和全国知名市场,实现立足深圳、辐射珠三角、面向全球的发展战略目标!

二、信息化动因

  近些年面对电子商务、企业直销等新兴商业业态的冲击,小商品城一直在思考如何来优化业务结构、减低内部成本、高效利用资源、增加商家满意度,提高自身竞争优势等问题。目前,小商品城的市场部、招商部、物流配送部等各部门工作协调通过纸质文件联络,由于人为因素常造成沟通效率低下;与异地机构-浙江义乌办事处的沟通成本较高,监管力度不够;员工的知识技能需不断更新;内部资源的管理不透明等。小商品城意识到需要借助一套完善的协同系统来加强企业凝聚力,提升市场竞争力。

三、信息化历程

  小商品城邀请了目前几家主流的协同软件厂商进行交流,通过从软件的成熟度、广泛的客户群、厂商的规模及软硬实力等几方面的考察,最终选择了在业界享有盛誉的金蝶作为深圳义乌小商品城的软件服务商。金蝶公司通过科学的实施方法论,历时2个月,成功的助小商品城实现了协同办公管理。

四、典型应用

·                                 以商户为中心的内部管理模式

  小商品城的发展离不开商户,所以在内部管理上非常注重以商户为中心,并与商户携手共建小商品城的繁荣。金蝶协同系统通过协同审批、知识中心、公文传阅、通知公告等功能模块,帮助小商品城优化了业务结构,加强内部协作、提高员工的素质,提升商城品牌形象,使小商品城为商户提供了更优质、便捷的服务。

·                                 由“人找人”到“事找人”的工作模式转变

  小商品城以往事务的办理,由申请人拿着纸质的单据往返几个部门找相关负责人签字,常会因为负责人不在等原因而延迟,金蝶协同系统改变了传统的“人找人”审批方式,通过系统实现了“事找人”的审批自动流转,还实现了几个部门同时签批的功能,大大缩减了事务审批的时间,加快了办事效率。如铺位出租(合同)审批表,招商员要到市场部、物业部、客服部、保卫部等几个部门分别签字,现在通过金蝶协同系统实现了同时审批功能,整个审批流程由原来的一个月缩减为一周。

·                                 便捷的沟通协作方式

  现在,小商品城的公告和通知的下达、内部员工的交流、市场动态、各部门的规章制度、岗位的工作技能培训等都通过金蝶协同系统来完成,这种新的办公模式提高了员工获取信息和相互沟通的速度,公司各方面的信息能实时的传递给员工,使员工更好的融入到企业氛围中,增强了企业的凝聚力。

 

五、应用价值

  小商品城通过金蝶协同系统,规范了内部管理模式,优化了招商、物流、物业等部门间的业务流程;知识中心丰富的资料,提高了员工的整体素质和技能;不受时间和地域限制的网络化办公平台实现了对浙江义乌办事处的管控;管理成本的降低及企业内部协作效率的提高,使小商品城能更好的为商户提供优质的服务。

六、客户感言

  面对新型商业业态的冲击,我们通过金蝶协同系统加强了内部的管理,提高沟通效率的同时也降低了运营成本,使我们能更专注在发展商城的经营策略上,提高了我们的竞争优势和市场凝聚力。

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