在您完成软件注册的时候，您将会获得一个6位数的服务识别码。服务识别码是金蝶提供给您的服务身份识别编号，您可以使用服务识别码拨打金蝶客户服务中心热线4006-304-330 咨询问题，或登陆金蝶在线客户服务中心网站 http://www.gdkis.com 进行在线自助服务。
在开始享受服务之前，您需要登陆金蝶在线客户服务中心网站http://www.gdkis.com设置服务识别码的密码（3位密码）。
密码设置完成后，您可凭服务识别码登陆金蝶在线客户服务中心，使用在线服务。
您也可以选择拨打金蝶客户服务中心热线，由金蝶热线技术支持工程师电话解决您的问题。
遇到电话无法处理的问题，热线工程师会提供给您一个远程协助直通号，您在登录金蝶在线客户服务中心后，输入您的远程协助直通号，将由金蝶远程服务工程师通过远程方式解决您的问题。
如果您需要金蝶工程师到达您的现场，提供面对面的帮助，您可以选择金蝶高级支持服务。金蝶高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题。金蝶服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案，确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行，保障您的关键业务流程能够继续运行。（※金蝶高级支持服务是金蝶标准支持服务的重要补充，您需要先购买此项服务才能申请现场支持。）