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系统应用

异速联客户端无法打印最最基本的解决方法

    判断客户异速联版本方法:打开异速联后台,如下图操作:

    




     遇到打印问题不要慌乱,我们要搞清楚是服务器的问题,还是客户端的问题,打比方客户买了2个站点的异速联,一个地方可以打印,另一个不可以打印,那说明跟服务器没有关系,应该是客户端的问题,那我们就先弄一下客户端电脑。


第一:首先我们看一下客户端的打印机传真里面(开始 - 打印机传真),如果你的版本是6.0以前的版本,那么打印机传真里面应该有一个GNprinter的打印驱动,我们要保证这个驱动是就绪状态,而不是脱机了或者没有这个驱动或者里面有错误,如果是脱机了或者有错误或者没有这个驱动,那么我们要把这个驱动卸载掉,然后重新安装一下,如果重装后,依然看不到打印机驱动,那么这个客户的系统应该是有问题了,无法使用虚拟打印了,就只能换系统了。(不想换系统,可以用物理打印,使用方法下面有)

       6.0以前安装完虚拟打印机后,正常情况应该是如下状态:

       
        



6.0包括以后的版本,有区别!即使客户端安装了虚拟打印驱动,在打印机传真里面也是没有GNprinter这个驱动的,那判断是不是安装了虚拟打印驱动,就点击开始  —  程序  —  异速联客户端配置程序  —  卸载金万维客户端虚拟打印组件(如果里面有这个选项就说明已经安装了,如果没有就是没有安装,没有安装就需要安装一下)

   6.0包括以后版本安装驱动的效果如下图:




第二:我们假设客户端GNprinter 没有问题,并且所有客户端都不能打印,那么我就需要看异速联服务器那台电脑了,也是看打印机传真里面有没有GNprinter,大家记住,无论什么版本的异速联服务器端肯定是有GNprinter这个驱动的,如果没有这个驱动、或是脱机或是有打印错误,那么您在服务器打开这个网址,下载安装一下,一般就可以把这个GNprinter调试出来了。

第三:做完操作后,我们可以尝试给这个用户发布一个文本文档,试一试这个文本文档能不能打印,如果文本文档能打印,结合你的管理软件不能打印,一般这样的情况都是那个管理软件不让选择打印机,所以在打印的时候,正好那个默认的打印机驱动不是你的打印机,所以打印不出来,我们可以在管理软件里面设置一下默认打印机(具体这里面怎么设置,问一下管理软件的技术,他们更明白);

第四:如果做完以上三步还是不能打印,那么我们建议客户使用物理打印吧,针对6.0以前和以后的操作方法不一样,所以大家根据你的版本看对应的链接


       6.0以前物理打印流程: 
我们建议客户使用我们的虚拟打印,但是如果虚拟打印出现走空白纸或者打印效果不理想的情况,那么客户可以考虑使用物理打印解决问题:


步骤一:

       将客户端使用的打印机驱动安装到异速联服务器上;(例如客户使用的是爱普生打印机 1600K,那么需要将该驱动安装到异速联服务器上);


步骤二:

       进入服务器注册表:点击 开始 —— 运行   输入 regedit 路径:HKEY_LOCAL_MACHINE   — SOFTWARE — gnway — esoonlink —Server — ShowMappedPrinterFlag(该字段的值决定打印的类型,将该值修改成 11110后就是物理打印了) 如下图:





步骤二:客户端重启电脑打印的时候选择“会话N中的本地物理打印机(来自某某)


做完以上三步即可实现物理打印,注意(服务器端安装的物理打印机驱动一定要和客户端驱动完全一样!!) 



       6.0及以后版本物理打印流程: 
我们建议客户使用我们的虚拟打印,但是如果虚拟打印出现走空白纸或者打印效果不理想的情况,那么客户可以考虑使用物理打印解决问题:


步骤一:

       将客户端使用的打印机驱动安装到异速联服务器上;(例如客户使用的是爱普生打印机 1600K,那么需要将该驱动安装到异速联服务器上);


步骤二:


打开异速联客户端配置程序,点击“开始”— “所有程序”— “异速联客户端配置程序”




在这里选择“物理打印”然后点击确定。


步骤三:


  客户端重启电脑打印的时候选择“会话N中的本地物理打印机(来自某某)


做完以上三步即可实现物理打印,注意(服务器端安装的物理打印机驱动一定要和客户端驱动完全一样!!)






以上是我个人处理打印问题,必须要做的几个步骤,读者应该是懂异速联最基本的打印流程的读者,如果您初次接触或者根本不知道虚拟打印流程,那么您还是先看看下面的流程:


如何确定版本:

  
打开异速联后台,点击“关于”如下图:






       6.0以前版本虚拟打印流程


  1、异速联服务器安装好后,不需要任何操作。打印机和传真种自动生成的gnprinter不能删除 ,如下图:





  2、远程客户端下载金万维打印驱动并且安装,(该页面只做参考,您要访问您的服务器地址,下载您服务器对应的虚拟打印驱动)如下图:



下载完成后,进行安装,安装成功后,客户端打印机传真里面也会多一个虚拟打印驱动gnprinter(也不能删除!!!)


3、打印驱动安装好后,进入管理软件,进行打印。分为两次,第一次弹出打印机选择对话框,选择“会话N中的gnprinter来自(某某某)”





然后马上弹出第二次选择对话框,选择本地打印机





做完以上操作,即可实现打印!

       6.0以及以后版本虚拟打印流程

1、异速联服务器安装好后,不需要任何操作。打印机和传真种自动生成的gnprinter不能删除 ,如下图:







 2、远程客户端下载金万维打印组件并且安装,(该页面只做参考,您要访问您的服务器地址,下载您服务器对应的虚拟打印驱动)如下图:




下载完成后,进行安装,安装成功后,客户端打印机传真里面不会有GNprinter虚拟打印驱动,这是正常情况,不要惊讶!


3、打印驱动安装好后,进入管理软件,进行打印。分为两次,第一次弹出打印机选择对话框,选择 gnprinter 




然后马上弹出第二次选择对话框,选择本地打印机





做完以上操作,即可实现打印!






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