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客户关系管理

深圳移动公司:精细化管理托起的灵动舞步

  1、企业概况

 

中国移动广东公司深圳分公司隶属于中国移动通信集团广东分公司,于19981月正式注册成立,下设福田、罗湖、南山、龙岗、宝安、盐田6个区公司,200多个职能部门。深圳移动是中国移动最大的市级分公司,拥有100多万客户,年营业收入30多亿元。

 

  2 项目目标

 

   目标: 利用预算工具加强精细化管理

   

  3 应用范围

 

 

应用模块

应用规模

预算管理

6个区级分公司,229个部门级成本中心,系统并发保持在150左右

报账管理

利用BOS定制了借款单,费用报销单,供应商付款审批单,差旅费报销单,成本费用预提单等10多张报账单据管理

项目申报

实现市场项目与非市场项目的预算申请功能

资金计划

根据项目申报形成月资金计划

合同管理

与移动MIS系统对接,实现了供应商管理,合同付款申请,合同进度查询等功能

  4 应用亮点

 

   

 

   以项目为载体,着眼于全周期管控

 

l          在项目申报阶段,年度预算将控制项目预算;

l          在项目审批阶段,将根据项目的情况整体协调资源使用;

l          在执行过程中,将根据申报的预算及合同进行执行控制;

l          在执行过程中,可以根据实际情况对项目预算进行调整;

l          项目执行完毕,可以进行事后的分析。

 

   从事后到事中事前的全面预算管理

 

l          在项目执行之前,通过项目预算的申报,可以掌握各种资源的投入情况,例如品牌投入情况、投入用途、投入方向等数据,在执行之前,就可以进行分析,通过分析,统一协调资源的使用。

 

l          在项目执行过程中或者执行完毕后,可以实时监控和分析合同执行情况、项目执行进度,并且可以汇总成按部门、按子公司为单位的汇总表,对资源的实际使用情况进行分析,并且指导后续项目的执行。

 

  5 应用效果

  完善了全面预算管理

 

l          从单一的资金支出预算管理转变为“以成本预算为主、资金支出预算为辅”的项目驱动的全面预算管理模式。

 

l          利用EAS-BOS表单工具定制了符合移动精细管理要求的预算项目申报和费用报销单据。

 

  优化预算模型,改善精细化管理

 

l          建立了标准化与灵活性兼备的预算科目,完善成本预算统计手段,提高预算编制、执行、控制、考核等环节的准确性和效率。

l          利用EAS-BOS工作流工具设计了符合移动内控要求的单据流程。

 

  规范预算调整,完善预算分析对决策的支持

 

l          完善纵向及横向的预算管理流程,增强对各部门预算调整的控制力度。同时发挥“探测器”的功能,及时发现管理的缺陷与漏洞,防范企业经营风险。

  6 电信服务业客户名单

 

中国移动通信集团

辽宁移动通信有限责任公司

湖北省电信有限公司

广东省电信器材公司

广州市电盈科技综合服务有限公司

 


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